Cómo trabajamos

Podemos acompañar a la marca desde el inicio del proyecto y asumir toda la estructura necesaria para desarrollar el canal: selección de marketplaces, catálogo y contenidos, conexión de sistemas, sincronización de stock y pedidos, operativa diaria, atención al cliente, logística, seguimiento comercial y Business Intelligence.

El alcance se define en función del proyecto, la estructura de la marca y lo que realmente necesite delegar.

Sí. La marca mantiene el control sobre sus precios finales y sobre las decisiones comerciales que requieren su aprobación.

Desde HEAVENS analizamos los canales, proponemos escenarios y detectamos oportunidades, pero trabajamos junto a la marca, respetando su posicionamiento, su estrategia y su política comercial.

Depende del proyecto. Podemos conectar los sistemas para sincronizar stock y pedidos y trabajar con producto que permanece en el almacén de la propia marca.

Cuando la marca prefiere externalizar también la logística, podemos asumir el almacenamiento, la preparación y la expedición de los pedidos desde HEAVENS.

No necesariamente. Precisamente una de las ventajas de trabajar con un partner especializado es poder desarrollar nuevos canales sin tener que construir internamente toda la estructura necesaria para gestionarlos.

HEAVENS puede asumir la complejidad específica de los marketplaces y trabajar como una extensión especializada del equipo de la marca.

No nos limitamos a informar de las ventas. Analizamos el rendimiento por marketplace, mercados, referencias, categorías y otros indicadores relevantes para entender qué está ocurriendo y detectar oportunidades.

La información debe servir para algo: tomar mejores decisiones comerciales, entender el comportamiento del producto y descubrir dónde puede existir mayor recorrido.

Trabajamos con una amplia red de marketplaces y plataformas nacionales e internacionales.

Pero disponer de acceso a muchos canales no significa que todos sean adecuados para todas las marcas. Analizamos cada proyecto para identificar dónde existe un mejor encaje entre producto, posicionamiento, público, mercado y objetivos comerciales.

Empezamos por la marca, no por la lista de marketplaces disponibles.

Analizamos su producto, posicionamiento, precio, catálogo, público, mercados y objetivos para definir qué canales pueden ofrecerle mayor recorrido. Porque una plataforma que funciona bien para una marca puede no tener sentido para otra aparentemente similar.

Depende del producto, de su momento y del objetivo.

Los marketplaces permiten desarrollar una presencia continuada de la marca en determinados canales y mercados. Las ventas privadas permiten trabajar determinadas colecciones o referencias durante periodos limitados y en entornos controlados, con una estrategia orientada a optimizar su rotación.

Ambos modelos pueden convivir dentro de una misma marca.

No. Estar en más marketplaces no significa necesariamente desarrollar mejor el canal.

Cada nueva plataforma implica catálogo, stock, pedidos, atención al cliente, logística, seguimiento y decisiones comerciales. Por eso preferimos identificar dónde tiene realmente sentido estar y construir desde ahí, en lugar de sumar canales simplemente por tener más presencia.

Sí. Los marketplaces pueden ser una vía para explorar y desarrollar nuevos mercados sin necesidad de replicar toda la estructura interna de la marca en cada país.

Pero la decisión no debería basarse únicamente en estar presente en un nuevo territorio. Analizamos el encaje entre mercado, canal, producto, precio y posicionamiento y, una vez en marcha, el comportamiento de los datos ayuda a identificar dónde puede existir mayor recorrido.

No necesariamente. Cada plataforma tiene sus propios criterios y algunas requieren procesos de aprobación.

Por eso, antes de plantear un canal como parte de la estrategia, hay que valorar tanto su encaje con la marca como sus condiciones de acceso. HEAVENS puede gestionar ese proceso, pero el acceso final dependerá también de los criterios establecidos por cada marketplace.

Es una preocupación lógica, y precisamente por eso importa cómo se plantea cada campaña.

Las ventas privadas se desarrollan durante periodos limitados, en entornos controlados y dirigidas a audiencias registradas. La selección del producto, el player, las condiciones y el momento de la campaña se trabajan teniendo en cuenta el posicionamiento y la estrategia comercial de la marca.

Depende del momento comercial de cada producto.

Colecciones de temporadas anteriores, excedentes de producción, referencias descatalogadas o determinadas referencias que necesitan una mayor rotación pueden encontrar recorrido a través de este modelo.

La clave es analizar qué producto trabajar, en qué momento y bajo qué condiciones.

Trabajamos con players relevantes en diferentes mercados europeos.

La elección no se hace únicamente por disponibilidad. Analizamos el producto, el posicionamiento de la marca, el mercado y las condiciones de cada campaña para valorar qué opción puede tener mayor sentido en cada caso.

Analizamos cada proyecto, valoramos las oportunidades disponibles y coordinamos con la marca y los diferentes players la preparación y desarrollo de las campañas.

El objetivo es que producto, canal, momento y condiciones respondan a una misma lógica comercial, manteniendo siempre a la marca en el centro de las decisiones.

Cuando determinadas colecciones o referencias se encuentran en un momento diferente de su ciclo comercial y necesitan una estrategia específica de rotación.

No hace falta esperar a que el inventario se convierta en un problema. Integrar las ventas privadas dentro de la planificación comercial permite decidir con mayor criterio qué producto trabajar, cuándo hacerlo y a través de qué canales.

Sí. Son modelos diferentes y pueden ser complementarios.

Una marca puede desarrollar su colección actual de forma continuada en determinados marketplaces y trabajar otras referencias mediante ventas privadas durante periodos limitados. Cada estrategia responde a un producto, un momento y un objetivo diferentes.